Die digitale Entwicklung Ihrer Bank beginnt beim Kunden
Eine ganzheitliche Kundenbeziehung schaffen
Heutzutage erwarten Bankkunden schnelle, einfache und digitalisierte Abläufe bei allen Finanztransaktionen. Doch in vielen Fällen finden sie diese bei den Traditi- onsbanken nicht vor. Denn nicht alle Traditionsbanken sind in den neuen Technologien bewandert und somit im Wettbewerb mit modernen Fintech-Unternehmen mit gleichem Angebot benachteiligt.
Selbst langjährige Kunden von Traditionsbanken haben hohe Erwartungen an digitalisierte und personalisierte Dienstleistungen. Und auf die Treue der Kunden sollten sich die Banken besser nicht verlassen — Kunden bündeln ihre Geldangelegenheiten am liebsten bei der Bank, die sie am besten bedient.
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